Это процесс, с помощью которого банк проверяет личность физического лица. Идентификация может проводиться в очном порядке, в электронном виде или удаленно. После успешной идентификации банк сможет открыть клиенту счет или предложить другие услуги, а также выполнить распоряжения клиента. 

• Очная идентификация происходит при личной встрече специалиста банка и клиента, и клиент предъявляет свой документ, удостоверяющий личность (паспорт или ID-карта).

• Электронная идентификация осуществляется на основании Закона об электронной идентификации физических лиц при помощи средств электронной идентификации, предлагаемых ГАО Латвийский государственный центр радио и телевидения (VAS “Latvijas Valsts radio un televīzijas centrs” (LVRTC)): eID-карта, карта eParaksts, карта eParaksts+ и мобильное приложение eParaksts mobile (более подробно см. на портале www.eparaksts.lv). Электронная идентификация является одним из видов удаленной идентификации.

• Удаленная идентификация осуществляется с использованием технологических решений: видеоидентификации или защищенной электронной подписи, или других технологических решений, а также заменяет личную встречу клиента с представителем банка. Для удаленной идентификации своих клиентов BluOr Bank использует видеоидентификацию, э-подпись или «1-й платеж». Более подробно об этих способах и порядке их использования см. здесь.

Клиенту – юридическому лицу, страной регистрации которого является Латвия, Великобритания, Швейцария или одна из стран ЕС или ЕЭЗ, и уполномоченное лицо/лица и бенефициарные собственники (выгодополучатели) которого являются резидентами Латвии, Великобритании, Швейцарии или стран ЕЭЗ или ОЭСР, и уполномоченное лицо/лица которого идентифицировано удаленно способом «видеоидентификация» или «э-подпись», доступны все банковские услуги без ограничений.

По результатам изучения клиента банк может установить ограничение на оборот платежей (300 000 EUR в месяц). В таких случаях, чтобы клиент мог работать без ограничений по обороту, банк может потребовать от клиента произвести платеж со счета, открытого на имя компании, из другого кредитного учреждения ЕС, ЕЭЗ, Швейцарии или Великобритании, или обеспечить дополнительный способ идентификации (например, если для идентификации уполномоченного лица использовалась «видеоидентификация», то дополнительно необходимо обеспечить идентификацию посредством «э-подписи», и наоборот).

Этот способ удаленной идентификации используется в тех случаях, когда клиент желает пользоваться только услугой Депозита BluOr Bank, и это означает, что клиент в обязательном порядке должен совершить платеж на только что открытый счет в BluOr Bank со своего счета, открытого в другом кредитном учреждении Латвии или платежном учреждении, лицензированном в ЕС или Великобритании. Если платеж произведен со счета платежного учреждения клиента, то в цели платежа необходимо указать имя, фамилию, персональный код или дату рождения клиента и уникальный идентификационный номер клиента, присвоенный платежным учреждением.

Этот способ удаленной идентификации означает, что идентифицируемое лицо, используя защищенную электронную подпись, должно подписать Заявление на получение повседневных услуг, что также можно сделать в Кабинете Клиента, или электронную копию (в форматах JPG, PNG, PDF) своего документа, удостоверяющего личность (паспорт или ID-карта, с обеих сторон), и прислать этот подписанный документ в банк по электронной почте, посредством которой осуществляется переписка с банком, или заполнив интерактивную анкету на сайте банка или в Кабинете Клиента.

В соответствии с положением пункта 2 статьи 1 Закона об электронных документах: Защищенная электронная подпись является квалифицированной электронной подписью в понимании пункта 12 статьи 3 Регламента (ЕС) № 910/2014 Европейского парламента и Совета от 23 июля 2014 года об электронной идентификации и удостоверительных сервисах для электронных транзакций на внутреннем рынке и об отмене Директивы 1999/93/ЕС (далее – Регламент № 910/2014/ЕС);

Действительность электронной подписи документа, который подписан защищенной электронной подписью, выданной ЕС (Список доверенных поставщиков услуг Европейского Союза), проверяется банком на официальном сайте Европейского Союза, а в случае, если документ подписан в стандартном для электронных документов Европейского Союза формате ASIC-E (единый стандарт ЕС), то подпись проверяется на портале eParaksts.lv и в программном обеспечении eParakstītājs 3.0.

Документы с защищенной электронной подписью, выданной ЕС, принимаются BluOr Bank в формате ASICE и проверяются в программе eParakstītājs 3.0. или на портале www.eparaksts.lv, чтобы удостовериться, что электронные подписи действительны и документ подписан с отметкой времени в соответствии со стандартами Европейского Союза.

В исключительных случаях документы с эстонской или литовской электронной подписью также принимаются BluOr Bank в формате PDF и проверяются в программе eParakstītājs или на портале www.eparaksts.lv, чтобы убедиться, что электронные подписи действительны. Если в результате проверки подписи будут признаны недействительными, то банк рекомендует подписать их в формате ASIC-E.

Банк просит подписывать PDF файлы, используя формат eDOC (его можно выбрать, подписывая документ на портале eParaksts.lv и в программном обеспечении eParakstītājs 3.0).

Этот способ удаленной идентификации означает, что Клиент идентифицируется во время сеанса видеосвязи.

Что требуется для сеанса видеосвязи?

Клиенту необходимо выполнить следующие действия:

• Предварительно загрузить на свой телефон или планшет необходимое приложение/ плагин (Zoom);

• В указанное время в программе электронной почты установить соединение с приложением Zoom, перейдя по ранее отправленной клиенту ссылке, ввести пароль, имя, фамилию и разрешить использование видео и аудио на устройстве. После этого можно начинать сеанс видеосвязи.

Что необходимо для успешного проведения сеанса видеосвязи?

Для успешного проведения сеанса видеосвязи просим соблюдать следующие условия:

• подготовить документ, удостоверяющий личность – паспорт или ID-карта;

• подготовить подписанное от руки заявление и анкету для открытия счета, если они были отправлены в банк по электронной почте в отсканированном виде;

• использовать телефон, планшет или компьютер, оснащенные камерой (веб-камерой) и микрофоном;

• выбрать тихое, хорошо освещенное место;

• убедиться в наличии стабильного и достаточного подключения к Интернету;

• убедиться, что уровень заряда аккумулятора устройства достаточен для 15 минут непрерывной работы;

• выбрать язык для видеосвязи – латышский, английский или русский.

Сколько в среднем длится один сеанс видеосвязи?

Продолжительность сеанса видеосвязи составляет около 15 минут.

Как проходит сеанс видеосвязи?

Во время сеанса видеосвязи сотрудник банка попросит Вас:

• предъявить документ, удостоверяющий личность — паспорт или ID-карта;

• повторно ответить на некоторые вопросы из анкеты, например, сообщить свое имя, фамилию, адрес и дату рождения, а также, при необходимости, дать ответы на другие вопросы;

• еще раз устно дать согласие на обработку данных и подтвердить, что Вы ознакомились с правилами банка;

• подписаться на листе бумаги и показать сотруднику банка Вашу подпись.

Обращаем внимание, что сеанс видеосвязи будет записан, а также будут сделаны скриншоты клиента и документов, удостоверяющих личность клиента.

Что происходит после сеанса видеосвязи?

Запись сеанса видеосвязи проверяется в течение рабочего дня. После принятия решения об открытии счета мы отправим Вам уведомление на адрес электронной почты, который Вы указали при регистрации на нашем сайте или в Кабинете Клиента.

Если Вы решили открыть расчетный счет в банке BluOr Bank, то одновременно мы приступим к подготовке платежной карты, что обычно занимает 2 рабочих дня. Как только Вы получите информацию об открытии счета, Вы сможете пополнить счет и начать им пользоваться.

Технические данные:

• клиент должен использовать персональный компьютер, планшет или смартфон с цифровой видеокамерой с высоким разрешением не менее 1080p и 10 MP;

• в месте проведения сеанса видеосвязи должно быть освещение, достаточное для распознавания лиц; сотрудник банка может попросить включить дополнительное освещение;

• во время сеанса видеосвязи голос должен быть хорошо слышен и разборчив, без фоновых шумов;

• лицо клиента и распознаваемые объекты должны располагаться в центре;

• клиент должен использовать цветную видеокамеру;

• для обеспечения видео в режиме реального времени скорость подключения к Интернету должна составлять не менее 8 Мбит/с;

• необходимо установить программное обеспечение Zoom;

• должен быть установлен веб-браузер.

Если клиент – физическое лицо изначально пользовался только услугой по размещению депозита и теперь хочет воспользоваться другими банковскими услугами, ему необходимо заполнить Заявление на получение повседневных услуг для физического лица и Анкету физического лица, и представить их в банк следующими способами:

• в Кабинете Клиента – в электронной форме;

• в Центре обслуживания клиентов в Риге, на ул. Екаба 2 – лично;

• через Интернет-банк – отсканированные бланки заявлений, подписанные личной или защищенной электронной подписью;

• по почте, отправив по адресу: Smilšu iela 6, Rīga, LV-1050, Latvija – оригинальные бланки заявлений с личной подписью;

• по электронной почте bank@bluorbank.lv – бланки заявлений, подписанные защищенной электронной подписью.