6 шагов для составления успешного маркетингового плана

Ежегодная разработка маркетингового плана – это основа деятельности каждой успешной компании. Более того, можно сказать, что маркетинговый план - это ее движущая сила.

Не секрет, что одним из самых существенных элементов бизнеса остается маркетинг. Продукция или услуги компании могут быть очень высокого уровня, но, если они не находят своего потребителя, остальное уже не важно. В этом и состоит цель маркетингового плана: максимально эффективно привлечь и удержать клиентов. И в этом его отличие от бизнес-плана, задача которого, в конечном счете, это создание самого продукта.

В целом, маркетинговый план должен определить два момента: преимущества продукции с точки зрения целевой аудитории и саму аудиторию. Эти моменты настолько взаимосвязаны, что трудно назвать один из них «вторым», а другой - «первым». Оба – основа формирования стратегии маркетинга. Поэтому гибкость – это основной принцип хорошего маркетингового плана, принцип, который часто вообще не принимают во внимание. На самом деле гибкость, это очень важная определяющая эффективности. Если падает эффективность, скорее всего, вам нужно гибко менять подходы.

Подходы и необходимые инструменты - это уже уровень тактики. Чтобы сделать хороший маркетинговый план, надо четко понимать, что эти два момента должны не противоречить всем вышеназванным.

Итак, BlueOrange предлагает рассмотреть ключевые шаги на пути к успеху.

Шаг первый.

Начните с анализа ситуации

Анализ ситуации показывает, где находится ваша компания в данный момент. Постарайтесь также определить, насколько это возможно, где она будет находиться через определенный период времени. Разложите по полочкам задачи компании и наработанный опыт, особенности продукта или услуги.

В последние годы целевая аудитория стала сложной и сегментированной. Потребительская модель превратилась в образованную, а потребитель обыкновенный превратился в потребителя всезнающего. Поэтому, независимо от занимаемой ниши, стремитесь к глубокому пониманию рынка и принципов работы конкурентов.

В чем ваши преимущества? В оптимальной цене? В удобстве? Эксклюзивном качестве? В чем-то еще? Только в итоге такого анализа ваш продукт или услуга обретут уникальность и ценность. Невозможно предложить для всех и всё сразу! Именно честный и грамотный анализ особенностей своего товара поможет просчитать с большой долей вероятности, какой тип покупателя выберет именно его. 

Шаг второй. 

Идентификация целевой аудитории

Современные технологии дают возможность мельчайшей сегментации аудитории и даже выводят общение с клиентом на личный уровень. Поэтому очень важно составить для себя портрет потенциального покупателя. Ведь нельзя говорить «непонятно, с кем».

Конечно, вступившая недавно в силу регула ЕС о защите личных данных значительно ограничивает сбор и хранение личной информации. Но ведь существуют методы социальной аналитики. Цель такого анализа максимально ярко себе представлять, к кому обращена ваша маркетинговая стратегия.

Сколько лет вашему клиенту, какого он пола, какие у него образование и семейное положение? Что можно сказать о его социально-экономическом положении, образе жизни?

В какой стране он живет и каковы там особенности местного менталитета и культурные ценности? И рынка?.. К какому потребительскому типу можно отнести вашего клиента – новаторскому или консервативному?

В итоге у вас получится, возможно, целая галерея таких портретов, представляющая максимум сегментов целевой аудитории. Она помогает лучше понять потенциального клиента и смягчить не только общение с ним, но и повысить положительное восприятие бренда.

Шаг третий.

Определите цели

Казалось бы, цель у вас одна – рост объемов продаж. Но, в силу вышесказанного, ее достижение, это лишь следствие реализации грамотной маркетинговой политики. В том числе – работы с целевой аудиторией. И целей нижнего уровня здесь может быть довольно много. Поэтому для начала сформулируйте эти цели, убедитесь в их реальности, непротиворечивости друг с другом и достижимости в установленные вами сроки.

Совет: Составьте маркетинговый оценочный лист и регулярно его обновляйте. Такие листы помогают визуализировать цели, а процесс их составления крайне прост – спасибо аналитикам. Вместе с тем динамика реализации поставленных задач становится максимально наглядной. Это позволит выделить первоочередные - и фокусироваться именно на них.

И наконец, убедитесь, что ваши цели не идут вразрез с инфраструктурой компании – бюджетом, талантами, технологиями и т.п.

Шаг четвертый.

Совершенствование маркетинговых стратегий коммуникации

Этот шаг можно считать сердцем и душой хорошего маркетингового плана. Давно не секрет, что правильно выстроенная коммуникационная политика предприятия создает добавленную стоимость. То есть, попросту, в итоге оборачивается прибылью. Поэтому детально продумайте направления, помогающие общаться с вашей целевой аудиторией и выполнять поставленные задачи.

Сегодня фактически неизбежно комбинирование традиционных (внешних) и «новых» (онлайн) маркетинговых каналов. Это не только позволит вам усилить воздействие на клиентов и привлечь их внимание. Существует такой афоризм: «Если вас нет в Интернете – значит, вас нет нигде».

Совет: Здесь рассматривайте каждую цель по-отдельности и перечислите действия, требующиеся для ее достижения. Хотя на самом деле надо понимать, что в действительности все, выбранные вами, направления будут работать во взаимосвязи. Коммуникационная политика должна быть единой, иначе ее просто не существует.  

Шаг пятый.

Определите размер бюджета

Это любимый шаг для бухгалтера и ненавистный – для маркетолога. Действительно, бюджет – это не всегда весело… Но ведь он помогает оценивать реализуемость тех или иных коммуникационных шагов и оптимизировать дальнейшие планы. Поэтому отказ от тщательной проработки бюджета, нацеленного на достижение конкретных результатов, в итоге приводит к путанице и лишним расходам.

Шаг шестой.

Беритесь за работу

Маркетинговые планы разнятся от очень простых до исчерпывающе - сложных. Вышеупомянутые шаги помогут вам выйти на свой правильный путь.

Совет: Определите конкретные сроки подготовки вашего плана, без них все может тянуться вечно. Но не забывайте, что хороший маркетинговый план должен расти и меняться, в соответствии с успехом вашего бизнеса.

Успехов!